Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

TONDEO gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). TONDEO cuenta con el apoyo de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones Generales de Contratación y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recogida, el uso y la divulgación de tus datos, tal y como se describe en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede relacionarse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se ha recopilado de forma anónima o que ha sido desidentificada de tal manera que no permita identificarte ni relacionarte razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales, en función de cómo interactúes con los servicios, del lugar donde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, tu dirección, la dirección de facturación, la dirección de entrega, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, información sobre cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tu configuración.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu cesta de la compra ( Carrito ), añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros, incluida la información que nos facilitas en dicha comunicación, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la relativa a tu interacción con los servicios, como, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los servicios, incluido tu dispositivo, cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos que faciliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros proveedores externos.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de nuestros servicios utilices, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte dejar valoraciones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como, por ejemplo, recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, como, por ejemplo, el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que hayas comprado anteriormente o que hayas añadido a tu « Carrito », así como en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, así como para tomar las medidas oportunas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, atender tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las autoridades públicas, para participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales, o para investigarlos, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos ceder tus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y ofrecerte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basándonos en tu actividad en línea en distintos comercios y en diferentes sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y marketing personalizados basados en tus actividades en línea en distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a desactivar estos usos aquí.
• Si nos indicas, solicitas o autorizas de cualquier otra forma que facilitemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o como consecuencia de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas asociadas o, en cualquier otro caso, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos y condiciones o las políticas vigentes, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envías a través de los servicios se transmite y se comparte con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestra empresa, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí: enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están vinculados a nosotros ni están bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de Política de privacidad y de seguridad, así como el resto de sus condiciones de uso. No ofrecemos ninguna garantía respecto a la Política de privacidad o la seguridad de dichos sitios web y no nos hacemos responsables de los mismos. Esto incluye la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se pueda encontrar en dichos sitios web. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no supone, en sí misma, una aprobación de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación vigente).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para facilitarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que tengamos almacenados sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos publicitarios, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no publicitarios, como, por ejemplo, los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares donde así se indique en los servicios, o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que trata Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación vigente. De conformidad con la legislación vigente, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigiremos que este demuestre que le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación vigente.

quejas

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a oponerte a nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para el EEE, aquí encontrarás una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos tus datos personales desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país para el que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta declaración de protección de datos

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la última actualización y lo notificaremos en la medida en que lo exija la ley.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, envíanos un correo electrónico a shop@ust-germany.com. Encontrarás el resto de nuestros datos de contacto en la sección «Política de información de contacto». De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.